為什么用戶每次打開(kāi)唯品網(wǎng)首頁(yè)都會(huì)忍不住往下滑?
??? 視覺(jué)轟炸還是精準(zhǔn)狙擊?
不知道你們有沒(méi)有這種感覺(jué)——打開(kāi)唯品網(wǎng)首頁(yè)就像走進(jìn)奧特萊斯特賣場(chǎng),眼睛根本停不下來(lái)。去年雙十一期間,他們的首頁(yè)改版直接讓用戶平均停留時(shí)間提升了37秒。這事兒有意思了,到底藏著什么門道?
最近我有個(gè)同事瘋狂安利:"你信不信?我在唯品網(wǎng)首頁(yè)隨便逛了十分鐘,購(gòu)物車就多了三件衣服兩雙鞋!" 這話倒是不假,他們的首頁(yè)設(shè)計(jì)師絕對(duì)深諳"看得見(jiàn)的手"理論,把商品擺放得像超市收銀臺(tái)的糖果架,總有一款戳中你。
?? 導(dǎo)航欄里的"小心機(jī)"
別小看頂部那排導(dǎo)航欄,這可是經(jīng)過(guò)20多次AB測(cè)試的成果。從"今日特賣"到"品牌閃購(gòu)",每個(gè)標(biāo)簽都像釣魚(yú)的魚(yú)餌:- 限時(shí)倒計(jì)時(shí):那個(gè)紅色數(shù)字跳得人心慌- 價(jià)格對(duì)比條:原價(jià)劃掉的力度能劃破屏幕- 已購(gòu)人數(shù)提醒:"368人正在買"的暗示絕了
有次我親眼看見(jiàn),同事為了搶首頁(yè)推薦的SK-II神仙水,硬是把會(huì)議推遲了十分鐘。這頁(yè)面設(shè)計(jì),簡(jiǎn)直是把消費(fèi)者心理拿捏得死死的。
?? 手機(jī)端的"折疊陷阱"
現(xiàn)在超過(guò)82%的訪問(wèn)來(lái)自移動(dòng)端,唯品網(wǎng)首頁(yè)的移動(dòng)版就是個(gè)"無(wú)底洞"。往下滑的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn):- 每屏必有爆款- 每五屏插入品牌專場(chǎng)- 滑到底部突然彈出新人禮包
最絕的是那個(gè)"猜你喜歡"模塊,根據(jù)我上次買的貓糧,硬是給我推了寵物衣服。別說(shuō),還真下單了件小毛衣。這種推薦算法,比你家親戚還了解你的購(gòu)物癖好。
?? 為什么我們總在首頁(yè)迷路?
前幾天和做UI的朋友聊到這個(gè)現(xiàn)象,他直接甩了張熱力圖給我看。原來(lái)唯品網(wǎng)首頁(yè)的"黃金三角區(qū)"(Logo+搜索欄+活動(dòng)入口)點(diǎn)擊率是其他區(qū)域的3倍多。但設(shè)計(jì)師故意把分類入口做得若隱若現(xiàn),逼著你用搜索功能——這招既收集用戶數(shù)據(jù),又能提高轉(zhuǎn)化率。
我表妹有次吐槽:"明明就想買個(gè)包,結(jié)果在首頁(yè)看了半小時(shí)首飾。" 這話倒是點(diǎn)破了他們的策略:用關(guān)聯(lián)推薦制造意外消費(fèi),就像超市把啤酒放在尿布旁邊。
?? 到底是誰(shuí)在操控我們的手指?
說(shuō)到這兒你可能要問(wèn):這些設(shè)計(jì)真的有效嗎?看組硬核數(shù)據(jù):- 首頁(yè)跳失率比行業(yè)均值低18%- 首屏點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高達(dá)34%- 用戶7日回訪率是競(jìng)品的2.3倍
不過(guò)也有翻車的時(shí)候。去年圣誕節(jié)把首頁(yè)全換成紅色,結(jié)果老年用戶投訴"看著眼暈"?,F(xiàn)在他們的配色方案會(huì)根據(jù)時(shí)段智能調(diào)整,早上清爽藍(lán),晚上暖黃光。
?? 下次該怎么破解這個(gè)"消費(fèi)迷宮"?
逛了這么多次,我總結(jié)出幾個(gè)反套路技巧:1. 先看右下角的購(gòu)物車圖標(biāo)——那里藏著最近瀏覽記錄2. 善用篩選器的"價(jià)格區(qū)間"——?jiǎng)e被瀑布流帶著跑3. 關(guān)注左上角的賬號(hào)等級(jí)——不同等級(jí)看到的推薦完全不同
話說(shuō)回來(lái),就算知道這些門道,每次打開(kāi)唯品網(wǎng)首頁(yè)還是像打開(kāi)潘多拉魔盒。畢竟,誰(shuí)能拒絕那些閃著金光的"限時(shí)3折"呢?要不...你現(xiàn)在就打開(kāi)看看?(眨眼)